寵物之家Barked Box寵物盲盒留存率95%?

今天我要和大家分享的是一個比較大的案例，叫作Barked Box。它是在2012年成立的一家新創業公司，主要涉及寵物行業。眾所周知，在美國，每戶家庭平均擁有兩隻寵物，所以可以說寵物行業在美國非常龐大。過去，這個行業主要以線下形式存在，比如寵物店、超市等地購買狗食、狗玩具等寵物用品。而Barked Box與眾不同之處在於，我覺得它有幾個非常特別的地方。

關於Barked Box

Barked Box是一家以狗為中心的公司，致力於讓狗和它們的主人快樂。自成立以來，BARK通過其獨特的基於訂閱的服務在寵物行業迅速嶄露頭角。BARK的產品不僅限於商品，還包括專門滿足狗和它們的主人需求的服務和內容。

每個月，訂閱者會收到一個主題盒子，裏麵裝滿了精心挑選的玩具、零食和咀嚼品，為全國各地的狗帶來前所未有的興奮和快樂。BARK對質量的承諾體現在其產品上，每個產品都經過深思熟慮的設計，並經過安全性和耐用性的徹底測試。BARK的覆蓋範圍廣泛，主要在兩個關鍵領域運營——直銷和商務。直銷領域主要涉及訂閱服務，為訂戶提供量身定製的體驗。另一方麵，商務領域專注於通過零售合作夥伴和他們的電子商務網站銷售產品。這種方式使公司能夠滿足各種需求，確保狗和它們的主人感受到被重視和關心。

BARK重新構想了狗和它們的主人之間的紐帶，憑借其獨特的商業模式在線上市場獲得了巨大的成功。

月度訂閱盒子

Barked Box的旗艦產品，即月度訂閱盒子，是他們服務的基石。每個月，訂戶會收到一個獨特主題的盒子，裏麵裝有一係列玩具、零食和咀嚼品，旨在滿足他們狗狗的特定需求和喜好。主題從“犬之圓桌騎士”到“恐龍咬膠”，使每個盒子都成為一次冒險。

Barked Box的品牌營銷

首先，從品牌理念和品牌故事來看，這家公司由一群熱愛狗的人士創立，他們自己也是養狗人士，對他們來說，寵物就像家人、朋友甚至伴侶一樣。因此，他們希望提供給寵物的產品不僅僅是食物，更重要的是表達一種關愛，傳遞出這樣的品牌理念。

Barked Box在營銷方麵做得非常好，尤其是在多渠道營銷方麵。首先，他們擁有獨立的網站，其次他們還在Facebook、Instagram、Twitter、Reddit、YouTube等平台上進行全網推廣。在整個營銷策略中，他們注重原創內容的創作，提供了許多有趣的UGC內容和PG內容，同時還有一些創意性的內容。如果你有機會，可以去他們的U頻道看看，或者和他們互動更多，你會感受到更多的人文關懷和企業價值理念，以及人與動物、人與寵物之間的關愛。我認為這個方麵是他們最擅長的，也是他們成功的重要因素之一。

其實特別要提到他們的售後服務。在整個營銷模式中，我認為他們在售後服務方麵做得非常好，這也是他們取得成功的重要板塊之一。

Barked Box的售後服務

他們在整個成功過程中最重要的是售後服務，對他們來說，體現出來的關愛對寵物來說至關重要。他們認為應該有驚喜，因此他們思考著如何將這種驚喜放大，並讓它真正體現出"尖叫那一刻"的感覺。因此，在他們整個創意過程中，他們達到了一個叫做"開箱"那一刻的驚喜。在打開包裹的瞬間，你會發現裏麵有很多創意的東西，比如說給狗狗買的衣服，甚至會送一本專門給狗狗看的書，希望主人和寵物能夠互動。甚至還會送上生日卡和一些證書，以及一些畫像，他們希望營造一種家庭般的感覺。因此，你會發現這種開箱的一刻，由於創意的運用，產生了非常重要的效應。

這種互動性極高，許多人在收到後會留言說："哇，原來給我的狗狗送了一本書！"或者："哇，給我的狗狗送了一個好看的影碟！"這種傳播效應非常強，像病毒式傳播一樣，並且能夠傳達養狗人士之間的共鳴和情感交流。在國內，有一家公司采用了類似的模式，最終取得了成功。

通過這個案例，可以看到的是，由於互聯網和數字營銷的發展，給所有企業和客戶帶來了新的機會。我們不再隻是賣產品，我們可以傳達更多品牌的價值觀和情感訴求。我們有很多方式來傳達我們的理念，無論是價值觀、情感訴求還是產品優勢，我們都可以通過不同的媒介傳播給我們喜歡的客戶。如果我們能夠真正傳達到位，客戶的反應將是無法預測的。因此，在這樣多元化的渠道中，我們有了更廣闊的接觸客戶的空間。未來的商業模式和品牌模式將會變得更加特色化，每個人都會尋找適合自己的產品。尤其是年輕消費者，與過去相比，他們對產品的要求已經完全不同。因此，對於所有的企業來說，這都是一個新的機遇。在互聯網時代，客戶就在那裏，關鍵在於如何觸達、感召和吸引他們成為我們的忠實粉絲。這就是今天數字營銷的魅力所在，我相信未來的十年，我們中國的企業將會迎來最好的時代，因為我們擁有優質的產品、製造能力和創新精神。

Barked Box完成曲線紐交所上市

Barked Box在2021年與特殊目的公司Northern Star Acquisition Corp.合並，並實現曲線在紐交所上市。